Un remboursement refusé après le décès de sa fille avant les vacances : Le comportement scandaleux d’une compagnie aérienne.

Patricia Dugas, avait dans l’idée d’emmener sa fille Tina découvrir les charmes de la ville des lumières, Paris. Or, la vie en a décidé autrement, elle a tragiquement perdu sa fille et en plus de cette épreuve douloureuse, la compagnie aérienne a refusé de lui rendre son argent.

Cette année, c’était censé être l’aventure mère-fille à Paris. Patricia et Tina, deux passionnées de la ville lumière, originaires de League City au Texas, ont bossé dur, fait des heures supp’ pour mettre de côté et s’offrir ce voyage de leurs rêves. Un joli pactole de 3 600 dollars (soit environ 3 313 euros) ! La date du voyage avait été fixée au mois de mai pour fêter l’anniversaire de Tina. Hélas, la vie en a décidé autrement. Tina a reçu un coup de massue peu avant leur départ: un cancer de stade 4. La pauvre fille nous a quitté le 18 mai. C’est un traumatisme difficile à surmonter pour la pauvre Patricia.

Patricia raconte avec une voix tremblante à ABC13 : « Notre lien était indescriptible. L’amour qu’elle me portait, l’amour que je lui portais… C’est tellement pesant de ne plus la voir, je suis tellement désolée de la voir souffrir comme ça ». Patricia avait adopté Tina en Ukraine à l’âge de 3 ans. Après le drame, Patricia a voulu récupérer son argent auprès d’Air France. Elle a tenté par tous les moyens, mails après mails, dont le certificat de décès de sa fille. Mais rien n’a fonctionné. Air France a claqué la porte à son visage sous prétexte qu’elle n’avait pas opté pour des billets remboursables ni souscrit à une assurance. Patricia, désemparée, raconte : « C’est déchirant. J’ai pleuré au téléphone et maintenant qu’elle n’est plus là, tout ce que je veux c’est récupérer mon argent. »

Air France inflexible

Patricia pensait qu’Air France aurait la décence de lui rendre son argent par pure compassion. Mais à la place, elle a reçu un bon pour le même vol. Une décision qui lui a déchiré le cœur, l’a trouvée vraiment « cruelle » et « d’une injustice sans précédent ». Mais attention, ce n’est pas qu’une question d’argent pour la maman endeuillée. Elle est déterminée à lutter pour ce qu’elle croit être juste. Un jour, elle espère pouvoir retourner à Paris. En attendant, son entourage a répondu présent pour l’aider dans cette épreuve. Une page GoFundMe a été ouverte pour lui filer un coup de main. À l’heure actuelle, la cagnotte compte 7 427 dollars, soit presque 6 834 euros.